Een gokstop betekent dat u direct minimaal 6 maanden niet meer kunt gokken.

• U zult geen toegang meer hebben tot goksites én
• U kunt niet meer gokken in speelhallen of casino’s met een Nederlandse vergunning

Er zijn twee manieren om een gokstop aan te vragen: via DigiD of door een papieren formulier in te vullen en op te sturen. Beide methoden zijn ontworpen om het proces zo soepel mogelijk te laten verlopen, zodat u snel de hulp kunt krijgen die u nodig heeft.

Als u een gokstop wilt nemen met Cruks, is het cruciaal om uw persoonlijke gegevens nauwkeurig in te vullen. Dit omvat uw achternaam, geboortedatum en andere relevante informatie. Zorg ervoor dat deze gegevens exact overeenkomen met uw identiteitsbewijs, zoals uw paspoort of identiteitskaart:

• Let op wat in hoofdletters staat en wat niet; elk detail telt.
• Vermijd (type)fouten die uw aanvraag kunnen vertragen.
• Neem de tijd om alles zorgvuldig te controleren voordat u verder gaat met uw aanvraag.

Bij foutieve informatie kan dit leiden tot vertragingen of zelfs weigering van uw aanvraag.

Als u uw gokstop wilt verlengen, bijvoorbeeld van 6 maanden naar een periode van 2 jaar, is dat zeker mogelijk. U kunt dit eenvoudig regelen via DigiD of door een papieren aanvraag in te dienen. Het is belangrijk te weten dat u uw gokstop alleen kunt opzeggen na de eerste 6 maanden. Dit is een belangrijk aspect van de regeling, bedoeld om u de tijd te geven die u nodig heeft om daadwerkelijk afstand te doen van gokken. Mocht u eerder willen opzeggen, dan krijgt u een bedenktijd van 8 dagen. Dit is een kans om nog eens goed na te denken of u wel definitief wilt stoppen.

Als u meer dan één paspoort bezit, is het aan te raden om al uw nationaliteiten in te voegen bij Cruks. Dit voorkomt dat u via een ander paspoort alsnog de kans krijgt om te gokken tijdens uw gokstop. Het is een manier om de controle over uw gokgedrag te waarborgen en te zorgen dat u de nodige stappen onderneemt om uzelf te beschermen.

Het voordeel van de gokstop is dat deze na de afgesproken periode automatisch eindigt. U hoeft geen actie te ondernemen en zult geen verwarrende berichten ontvangen. Dit maakt het proces eenvoudig en transparant, zodat u zich kunt concentreren op het verbeteren van uw leven tijdens de gokstop.

Bij Cruks nemen we uw privacy zeer serieus. Wij vragen alleen de noodzakelijke gegevens die we nodig hebben om een unieke Crukscode voor u aan te maken. Deze code is essentieel, omdat de aanbieders van kansspelen deze gebruiken om u tegen te houden bij het spelen. De gegevens die wij van u verzamelen, omvatten:

• Burgerservicenummer (BSN), naam en geboortedatum.
• Als u geen BSN heeft, leggen wij naam, geboortedatum en geboorteplaats vast om uw Crukscode te genereren.
• De start- en einddatum van uw inschrijving.

Verder gebruiken wij uw gegevens niet voor andere doeleinden. Enkel de Kansspelautoriteit heeft toegang tot deze gegevens. Voor gedetailleerde informatie over hoe wij omgaan met persoonsgegevens, raden wij u aan ons privacybeleid te raadplegen.

Wanneer uw periode van gokstop in Cruks is afgelopen, worden al uw gegevens automatisch gewist. Dit zorgt ervoor dat uw privacy gewaarborgd blijft en dat niemand ongewenst toegang heeft tot uw persoonlijke informatie na uw inschrijving.

Weet u niet zeker of u al een gokstop heeft genomen? Met uw DigiD kunt u op elk moment inloggen in het Cruks-register om te controleren of u momenteel onder een gokstop valt en tot wanneer deze loopt. Mocht u niet in het register staan, dan wordt er een inschrijfformulier aangeboden. Dit formulier is specifiek ontworpen om een gokstop aan te vragen, zodat u niet meer kunt deelnemen aan kansspelen online, in speelhallen of in het casino. Als dit niet uw bedoeling is, vul dan het formulier niet in.

U kunt eenvoudig een bewijs van uw gokstop downloaden via Cruks. Als u zich per post heeft ingeschreven, ontvangt u tevens een papieren bewijs op uw adres. Dit bewijs kan nuttig zijn mocht u willen aantonen dat u een gokstop heeft genomen. Daarnaast, als iemand anders (bijvoorbeeld een sponsor) vraagt om u in te schrijven, zult u hierover meerdere berichten van ons ontvangen. U krijgt ook de gelegenheid om in deze situatie uw mening te geven en bezwaar te maken.

Indien u het niet eens bent met de beslissing om uw gokstop in te schrijven in Cruks, heeft u het recht om bezwaar te maken. U dient uw bezwaar binnen zes weken per brief in te dienen bij de Kansspelautoriteit, Afdeling Juridische Zaken, Postbus 298, 2501 CG Den Haag. Zorg ervoor dat uw brief de volgende informatie bevat:

• Uw volledige naam en adres.
• De datum waarop u de brief schrijft.
• Een duidelijke uitleg van de redenen voor uw bezwaar, indien mogelijk vergezeld van ondersteunend bewijs.
• Uw handtekening.
• Een kopie van de beslissing die u hebt ontvangen. Dit kunt u downloaden via cruksregister.nl of, als u zich per post inschrijft, ontvangt u deze per post.

Voor meer informatie kan het handig zijn om de FAQ's van de Rijksoverheid door te lezen.

Uw gokstop is niet zomaar te beëindigen

Het is van groot belang te weten dat een gokstop minimaal 6 maanden duurt. U kunt deze niet eerder beëindigen, en wij hebben ook niet de bevoegdheid om dit voor u te doen. Ook niet als u spijt heeft van uw beslissing of als u denkt dat u per ongeluk bent ingeschreven. Er zijn enkele uitzonderingen, zoals wanneer iemand zonder uw toestemming gebruik heeft gemaakt van uw DigiD. In dat geval moet u eerst aangifte doen bij de politie van misbruik van uw DigiD. Na het indienen van de aangifte kunt u bezwaar maken tegen uw inschrijving in het Cruks-register. Vergeet niet uw aangifte mee te sturen met uw bezwaarschrift.

Hulp bij gokproblemen

Heeft u dringend hulp nodig bij uw gokproblemen? Aarzel niet om contact op te nemen met een professionele hulpverlener die u begrijpt en kan bijstaan. Deze hulp is gratis en anoniem. Ga naar Loket Kansspel, waar u dag en nacht terecht kunt voor ondersteuning.

Hulp bij technische problemen met Cruks

Heeft u technische problemen met de Cruks-website of met het inloggen? Neem dan contact op met de technische Cruks helpdesk, die 24/7 bereikbaar is voor al uw vragen en problemen.