Hoe vraag ik een uitbetaling aan?

Om een uitbetaling aan te vragen, ga je naar het gedeelte Financiën in jouw persoonlijke account. Hier vind je een duidelijke optie om een opname te starten. Volg de stappen die op het scherm worden weergegeven om jouw geld veilig uit te laten betalen.

Kan ik een uitbetaling aanvragen op iemand anders zijn bankaccount?

Voor jouw veiligheid en ter bescherming van jouw geld, kan je alleen geld opnemen naar jouw eigen bankrekening. Het is niet mogelijk om geld naar de bankrekening van iemand anders over te maken. Dit beleid helpt om frauduleuze activiteiten te voorkomen en zorgt ervoor dat jij de volledige controle over jouw winsten hebt.

Wat betekent "Bedrag in het spel"? Ik heb geprobeerd een uitbetaling aan te vragen, maar dat was niet toegestaan omdat er een openstaand bedrag in een spel zit.

Dit betekent dat een gedeelte van het geld dat je probeert op te nemen nog steeds actief is in een spel. Je hebt het spel waarschijnlijk verlaten voordat je alle spins hebt voltooid. Om de uitbetaling te kunnen doen, open je het spel weer en voltooi je de laatste spin. Zodra dat gedaan is, zou je de opname moeten kunnen uitvoeren. Mocht je problemen ondervinden met het vinden van het juiste spel, neem dan contact met ons op. Wij helpen je graag, maar wacht alstublieft met verder spelen tot het probleem is opgelost.

Volgens mijn uitbetalingsstatus had ik mijn geld moeten ontvangen, maar dit is niet het geval. Wat moet ik doen?

De datum die je in je uitbetalingsoverzicht ziet is een geschatte datum, niet de exacte datum wanneer je het geld ontvangt. Het kan een dag korter of langer duren, afhankelijk van de bankverwerkingstijden. Als je jouw geld twee dagen na de geschatte datum nog steeds niet hebt ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice. Wij staan klaar om je te helpen!

Kan ik een aangevraagde opname annuleren?

Ja, het is mogelijk om je uitbetalingsverzoek te annuleren zolang de status nog niet is gemarkeerd als 'overgemaakt'. Zodra de status 'overgemaakt' is, betekent dit dat het geld al is overgemaakt en kan de transactie niet meer worden gestopt. Zorg ervoor dat je dit op tijd doet als je je van gedachten wilt veranderen!

Wanneer wordt mijn uitbetaling overgemaakt? Wanneer staat het geld op mijn bankrekening?

Wij verwerken elke dag de aangevraagde uitbetalingen. Zodra je opname is goedgekeurd en verwerkt, wordt het bedrag meestal binnen 3 uur bijgeschreven op je rekening. Houd er echter rekening mee dat in sommige gevallen het tot 48 uur kan duren voordat het bedrag zichtbaar is, afhankelijk van de bankverwerkingstijden. Dit betekent dat het niet ongebruikelijk is om even te wachten, maar wij zorgen ervoor dat alles zo snel mogelijk in orde komt.