Om een uitbetaling aan te vragen, ga je naar de sectie Financiën in jouw persoonlijke account. Daar vind je de optie om een uitbetaling te initiëren. Zorg ervoor dat je al je gegevens up-to-date hebt. Dit helpt ons om de verwerking van je aanvraag te versnellen. Bij het indienen van je aanvraag, krijg je een bevestiging dat we jouw verzoek hebben ontvangen en dat het in behandeling is. Dit zorgt ervoor dat je altijd op de hoogte bent van de status van je uitbetaling.

In het belang van jouw veiligheid en om de integriteit van ons platform te waarborgen, kun je alleen geld opnemen op jouw eigen bankrekening. Het is niet mogelijk om geld naar de bankrekening van iemand anders over te maken. Deze maatregel is ingesteld om te voorkomen dat er ongeautoriseerde transacties plaatsvinden. Als je vragen hebt over dit beleid, neem gerust contact op met onze klantenservice.

Wanneer je een uitbetaling aanvraagt, maar je ontvangt de melding dat er een openstaand bedrag in een spel is, betekent dit dat er nog een deel van je saldo actief is in een spel. Dit kan gebeuren als je het spel hebt gesloten voordat de laatste spin is voltooid. Om je geld succesvol op te nemen, open je het spel opnieuw en voltooi je de laatste inzet of spin. Zodra dat hebt gedaan, zou je in staat moeten zijn om de opname aan te vragen. Mocht je moeite hebben om het juiste spel te vinden, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen, zodat we je kunnen helpen.

De datum die je in je uitbetalingsoverzicht ziet, is een geschatte datum en daarom kan de uiteindelijke verwerkingstijd variëren. Het kan zijn dat je betaling een dag korter of langer op zich laat wachten. Als je jouw geld meer dan twee dagen na de verwachte datum nog steeds niet hebt ontvangen, adviseren we je om contact met onze klantenservice op te nemen. Zij kunnen je helpen om de status van je uitbetaling te verifiëren en eventuele problemen op te lossen.

Ja, je hebt de mogelijkheid om je uitbetalingsverzoek te annuleren zolang de status nog niet op 'overgemaakt' staat. Wanneer je ervoor kiest om te annuleren, wordt het geld automatisch teruggestort op jouw OneCasino-account. Dit proces is snel en eenvoudig, waardoor je flexibele toegang hebt tot jouw middelen. Zodra de status echter is gemarkeerd als 'overgemaakt', kunnen we de overboeking niet meer stoppen.

Bij OneCasino verwerken we dagelijks alle uitbetalingen. Nadat je aanvraag is gecontroleerd en goedgekeurd, wordt het bedrag doorgaans binnen 3 uur op je bankrekening bijgeschreven. Het is echter belangrijk om te vermelden dat het in sommige gevallen tot 48 uur kan duren voordat het bedrag zichtbaar is op je rekening. Dit kan afhangen van je bank en de gekozen betalingsmethode. We raden je aan om je banktransacties regelmatig te controleren voor de meest actuele informatie.