Een gokstop houdt in dat u direct minimaal 6 maanden niet kunt gokken.

• U bent geblokkeerd op alle goksites die onder de Nederlandse wetgeving vallen.
• Dit geldt ook voor speelhallen en casino’s die een vergunning hebben in Nederland.

Deze verplichting zorgt ervoor dat u niet in de verleiding komt om te gokken tijdens deze periode. De gokstop is een cruciale stap in het herstelproces en helpt u om de controle terug te krijgen over uw leven.

Als u ervoor kiest om een gokstop aan te vragen via Cruks, is het belangrijk om uw persoonlijke gegevens nauwkeurig in te vullen, inclusief uw achternaam en geboortedatum. Deze gegevens moeten exact overeenkomen met uw identiteitsbewijs:

• Let goed op wat in hoofdletters staat en wat niet. Dit kan essentieel zijn voor de registratie.
• Voorkom (type)fouten door uw gegevens zorgvuldig te controleren.
• Alleen als alle gegevens 100% correct zijn, kunt u een gokstop aanvragen via Cruks.

Dit proces kan even tijd vergen, maar het is cruciaal om ervoor te zorgen dat alles correct is, om problemen te voorkomen bij de aanvraag.

Wanneer uw gokstop bijna ten einde loopt, misschien na 6 maanden, kunt u ervoor kiezen om uw stop te verlengen. Dit kan bijvoorbeeld van 6 maanden naar 2 jaar. Dit kan gedaan worden via DigiD of per post, afhankelijk van wat voor u het handigste is.

Als u zich beter voelt en uw gokstop wilt opzeggen, kan dat alleen na de eerste 6 maanden. Houd er rekening mee dat als u uw gokstop voortijdig opzegt, u te maken krijgt met een bedenktijd van 8 dagen. Na deze periode kunt u uw gokstop definitief beëindigen.

Als u meer dan één paspoort bezit, is het cruciaal om al uw nationaliteiten te registreren in Cruks. Dit zorgt ervoor dat u gedurende uw gokstop niet kunt gokken, zelfs niet met een ander paspoort. Het is een maatregel die ervoor zorgt dat u niet in de verleiding komt om te gokken tijdens deze belangrijke periode van zelfreflectie en herstel.

Aan het einde van uw geregistreerde inschrijving stopt uw gokstop automatisch. U hoeft hier niets voor te doen, en u zult ook geen bericht ontvangen over de beëindiging van de gokstop. Het is een zorgeloze manier om ervoor te zorgen dat uw gokstop op een correcte manier wordt beëindigd.

Bij Cruks vragen wij alleen om gegevens die nodig zijn om een unieke Crukscode te genereren. Deze code stelt de eigenaar van een spel in staat om u te blokkeren bij het spel. De gevraagde gegevens zijn:

• Burgerservicenummer (BSN), naam en geboortedatum.
• Als u geen BSN heeft, registreren wij uw naam, geboortedatum en geboorteplaats om de Crukscode te genereren.
• De start- en einddatum van uw inschrijving.

We gebruiken uw gegevens verder niet, en alleen de Kansspelautoriteit heeft toegang tot deze specifieke informatie. U kunt ook meer lezen over hoe wij persoonsgegevens verwerken, zodat u zich veilig voelt bij het aanvragen van een gokstop.

Wanneer uw gokstop in Cruks voorbij is, verwijdert Cruks automatisch al uw gegevens uit het systeem. Dit is een extra beveiliging om ervoor te zorgen dat uw persoonlijke informatie niet langer beschikbaar is zodra uw inschrijving is beëindigd.

Als u twijfelt of u een gokstop heeft aangevraagd, kunt u eenvoudig met uw DigiD 24/7 in het Cruks-register controleren. Dit geeft u direct inzicht in uw huidige status en tot wanneer uw gokstop geldig is.

Als blijkt dat u niet in het register staat, verschijnt er een inschrijfformulier waarmee u een gokstop kunt aanvragen. Vul dit formulier niet in als u geen gokstop wilt nemen; neem dan de tijd om na te denken over de implicaties van een gokstop.

U kunt het digitale bewijs van uw gokstop eenvoudig downloaden via de Cruks-website. Heeft u zich per post ingeschreven? Dan ontvangt u een papieren bewijs op uw geregistreerde adres. Dit document is een belangrijk stuk voor uw administratie en kan nodig zijn in de toekomst.

Als iemand anders probeert om de Kansspelautoriteit te verzoeken om u in te schrijven, ontvangt u hierover meerdere berichten van ons. Dit biedt u de mogelijkheid om bezwaar te maken tegen dergelijke verzoeken en beschermt uw privacy.

Als u ons verzoekt om een gokstop te registreren in Cruks voor minimaal 6 maanden, zullen wij uw gegevens automatisch controleren. Na deze automatische controle nemen wij een beslissing. U heeft het recht om bezwaar te maken tegen deze beslissing als u het er niet mee eens bent.

Om bezwaar te maken, dient u binnen 6 weken een brief te sturen naar:

Kansspelautoriteit, Afdeling Juridische Zaken, Postbus 298, 2501 CG Den Haag.

Uw brief moet de volgende informatie bevatten:

• Uw naam en adres.
• De datum waarop u de brief schrijft.
• De redenen van uw bezwaar, onderbouwd met eventuele stukken.
• Uw handtekening.
• Een kopie van de beslissing, die u kunt downloaden op cruksregister.nl.

Voor meer informatie kunt u ook de veelgestelde vragen van de Rijksoverheid bekijken, waar u waardevolle inzichten kunt vinden.

Uw gokstop is niet zomaar te beëindigen

Een gokstop duurt minimaal 6 maanden en kan niet eerder worden beëindigd. Dit geldt ook als u spijt heeft van uw inschrijving of als u dit per ongeluk heeft gedaan. Er zijn echter uitzonderingen, zoals in het geval dat iemand zonder uw toestemming gebruik heeft gemaakt van uw DigiD. In dat geval is het belangrijk om eerst aangifte te doen bij de politie. Na deze aangifte kunt u bezwaar maken tegen uw inschrijving in het Cruks-register. Vergeet niet om een kopie van uw aangifte bij uw bezwaarschrift te voegen.

Hulp bij gokproblemen

Als u worstelt met gokproblemen, is het van groot belang om hulp te zoeken. Neem contact op met een ervaren hulpverlener die uw situatie begrijpt en u begeleidt op een gratis en anonieme basis. U kunt dag en nacht bij het Loket Kansspel terecht voor ondersteuning en advies.

Hulp bij technische problemen met Cruks

Mocht u technische problemen ondervinden met het Cruks-systeem, twijfel dan niet om contact op te nemen met de technische Cruks helpdesk. Deze is ook dag en nacht bereikbaar om u te helpen bij eventuele problemen die u tegenkomt.