Om een uitbetaling aan te vragen, ga je naar het gedeelte 'Financiën' in jouw persoonlijke account. Hier kan je eenvoudig je opname aanvragen door de instructies te volgen. Het proces is ontworpen om snel en gebruiksvriendelijk te zijn, zodat je jouw geld zo snel mogelijk ontvangt. Vergeet niet om al je persoonlijke gegevens nauwkeurig in te vullen om vertragingen te voorkomen.

Om jouw geld te beschermen, kun je alleen geld opnemen op jouw eigen bankrekening. Het is niet toegestaan om geld naar de bankrekening van iemand anders over te maken. Dit beleid is ingesteld om alle spelers te beschermen en om te voldoen aan de regelgeving die van toepassing is op online gokken.

Als je een uitbetaling aanvraagt, maar het systeem aangeeft dat je een openstaand bedrag in een spel hebt, betekent dit dat er nog een deel van je geld actief is in dat spel. Mogelijk heb je het spel verlaten voordat de laatste actie was afgerond. Open het spel opnieuw en voltooi de laatste actie, waarna je de opname kunt uitvoeren. Het is belangrijk om alle spellen volledig af te ronden voordat je je winst probeert op te nemen.

De datum in je uitbetalingsoverzicht is een geschatte datum en kan een dag korter of langer duren dan verwacht. Neem contact op met onze klantenservice als je jouw geld twee dagen na de verwachte datum nog niet hebt ontvangen. Wees gerust, onze klantenservice is beschikbaar om je te helpen bij het traceren van je betaling en om eventuele problemen op te lossen.

Ja, je kunt je uitbetalingsverzoek annuleren. Het geld wordt dan teruggestort op jouw One Casino-account. Je kunt de annulering uitvoeren totdat de status is gemarkeerd als 'overgemaakt'. Als de status dat is, betekent dit dat het geld al is overgemaakt en de transactie niet kan worden gestopt. Zorg ervoor dat je tijdig handelt als je besluit om je opname te annuleren.

We verwerken dagelijks de aangevraagde uitbetalingen. Zodra je opname is gecontroleerd en goedgekeurd, wordt het bedrag meestal binnen 3 uur op je bankrekening bijgeschreven. Houd echter rekening met het feit dat het tot 48 uur kan duren voordat het bedrag zichtbaar is, afhankelijk van jouw bank. Dit hangt samen met de interne verwerkingstijden van de bank en andere externe factoren. Het is altijd goed om even geduld te hebben en je bankrekening in de gaten te houden.