Een gokstop betekent dat u direct minimaal 6 maanden niet meer kunt gokken:

• Op goksites én
• Niet in speelhallen of casino’s met een Nederlandse vergunning

Dit is een belangrijke stap die u kunt nemen om uzelf te beschermen. Een gokstop kan een moment van bezinning zijn waarin u kunt nadenken over uw gewoontes en de impact die gokken op uw leven heeft.

Als u een gokstop wilt nemen met Cruks, is het essentieel om uw persoonlijke gegevens zorgvuldig in te vullen, zoals uw achternaam en geboortedatum. Deze gegevens moeten precies overeenkomen met die op uw identiteitsbewijs, zoals uw paspoort. Neem de tijd om het volgende te controleren:

• Let op wat in hoofdletters staat en wat niet
• Let op dat u geen (type)fouten maakt
• Controleer uw ingevulde gegevens voordat u verder gaat

Alleen als al deze gegevens 100% correct zijn, kan uw aanvraag voor een gokstop worden goedgekeurd.

Als u uw gokstop wilt verlengen, bijvoorbeeld van 6 maanden naar 2 jaar, kan dat eenvoudig via DigiD of per post. Dit biedt extra zekerheid voor uzelf en uw omgeving.

Wilt u uw gokstop opzeggen? Houd er rekening mee dat dit alleen mogelijk is na de eerste 6 maanden. Als u besluit om uw gokstop eerder op te zeggen, heeft u een bedenktijd van 8 dagen. Na deze periode kunt u definitief uw gokstop beëindigen.

Wees er zeker van dat u deze stappen serieus overweegt, want de eerste maanden kunnen cruciaal zijn voor uw herstel.

Als u meer dan één paspoort bezit, is het belangrijk om al uw nationaliteiten in Cruks in te voeren. Dit zorgt ervoor dat u tijdens uw gokstop echt niet kunt gokken, zelfs niet via een ander paspoort. Het is cruciaal om deze informatie te delen, zodat de Cruks-code effectief kan functioneren.

Wanneer uw inschrijving aan het einde van de looptijd is, stopt uw gokstop automatisch. U hoeft hier zelf niets voor te doen, en u krijgt ook geen aparte notificatie. Dit zorgt ervoor dat u zich geen zorgen hoeft te maken over extra stappen na uw afkoelperiode.

Bij Cruks vinden we het van groot belang om uw persoonsgegevens te beschermen. Wij vragen alleen de gegevens die nodig zijn om een unieke Crukscode te genereren. Deze code is essentieel om ervoor te zorgen dat u niet meer kunt deelnemen aan kansspelen. De gegevens die we verzamelen zijn:

• Burgerservicenummer (BSN), naam, geboortedatum
• Als u geen BSN heeft, leggen we uw naam, geboortedatum en geboorteplaats vast om de Crukscode te maken
• Start- en einddatum van uw inschrijving

Wij gebruiken uw gegevens niet voor andere doeleinden. Alleen de Kansspelautoriteit heeft toegang tot deze informatie. Lees meer over hoe wij omgaan met persoonsgegevens.

Zodra uw gokstop in Cruks is afgelopen, worden al uw gegevens automatisch gewist. Dit biedt gemoedsrust, wetende dat uw persoonlijke informatie niet langer wordt opgeslagen dan absoluut noodzakelijk.

Als u niet zeker weet of u een gokstop heeft ingeschreven, kunt u dit eenvoudig controleren. Met uw DigiD kunt u 24/7 in het Cruks-register nagaan of u geregistreerd bent en hoe lang uw gokstop nog loopt.

Indien u niet in het register staat, krijgt u een inschrijfformulier te zien. Dit formulier is specifiek ontworpen voor spelers die een gokstop willen nemen, zodat u niet meer kunt deelnemen aan kansspelen, zowel online als in fysieke speelhallen of casino’s. Invullen is niet verplicht als u geen gokstop wilt aanvragen.

U ontvangt een digitaal bewijs van uw gokstop dat u kunt downloaden uit het Cruks-systeem. Als u zich via de post heeft ingeschreven, ontvangt u ook een papieren bewijs op uw adres.

Als iemand anders de Kansspelautoriteit vraagt om u in te schrijven, ontvangt u hierover meerdere meldingen van ons. U krijgt de gelegenheid om uw mening te geven en bezwaar te maken tegen deze inschrijving.

Als u ons vraagt om een gokstop te registreren in Cruks voor minimaal 6 maanden, zullen we een automatische controle op uw gegevens uitvoeren. Op basis van deze controle nemen wij een beslissing over uw aanvraag. Mocht u het niet eens zijn met deze beslissing, dan heeft u recht op bezwaar. Dit is wettelijk geregeld. Dus, als u het niet eens bent met de beslissing om uw gokstop in Cruks te registreren, kunt u binnen 6 weken bezwaar maken.

U kunt uw bezwaar per brief indienen op het volgende adres:

Kansspelautoriteit, Afdeling Juridische Zaken, Postbus 298, 2501 CG Den Haag.

Vergeet niet de volgende informatie in uw brief op te nemen:

• Uw volledige naam en adres
• De datum waarop u de brief schrijft
• De redenen voor uw bezwaar, bij voorkeur onderbouwd met stukken
• Uw handtekening
• Een kopie van de beslissing, die u kunt downloaden op cruksregister.nl of, bij inschrijving per post, ontvangt u deze per post

Voor meer gedetailleerde informatie kunt u de FAQ's van de Rijksoverheid raadplegen.

Uw gokstop is niet zomaar te beëindigen

Een gokstop heeft een minimale duur van 6 maanden. U kunt deze niet eerder beëindigen, en wij zijn niet in staat dit voor u te doen. Ook niet als u spijt heeft van uw beslissing of als u deze per ongeluk hebt gemaakt. Er zijn echter enkele uitzonderingen. Bijvoorbeeld, als iemand anders zonder uw toestemming gebruik heeft gemaakt van uw DigiD. In dat geval dient u eerst aangifte te doen bij de politie. Daarna kunt u bezwaar maken tegen uw inschrijving in het Cruks-register. Vergeet niet om de aangifte bij de politie mee te sturen met uw bezwaar.

Hulp bij gokproblemen

Als u hulp nodig heeft bij uw gokproblemen, aarzel niet om contact op te nemen met een gespecialiseerde hulpverlener die uw situatie begrijpt. Er zijn gratis en anonieme opties beschikbaar, zodat u de hulp kunt krijgen die u nodig heeft. U hoeft het niet alleen te doen. Bezoek Loket Kansspel, dat dag en nacht bereikbaar is.

Hulp bij technische problemen met Cruks

Ervaar je technische problemen bij het gebruik van Cruks? U kunt de technische helpdesk van Cruks bereiken, die ook 24/7 beschikbaar is om u te ondersteunen met al uw vragen en problemen.